Donnerstag, 19. August 2010

Dupe zum Prep & Prime Lips von MAC

Hallo Leute.
Ich habe gerade auf einer amerikanischen Seite einen Artikel zu einem Dupe von Prep & Prime Lips von MAC gelesen. Ob es wirklich ein Dupe ist weiß ich nicht, aber die Erklärung dazu klingt plausibel. Die Inhaltsstoffe sind gleich und somit müsste die Wirkung ebenfalls gleich sein. Ich kann das Dupe mit dem Original leider nicht vergleichen, da ich keine MAC Sachen besitze.
Trozdem werde ich mir den Labello Hydro Care kaufen und testen. Ob er wirklich den Lippenstift und Lipglosse länger haltbar macht könnt ihr dann in eienr Review von mir lesen.

Alle die den englischen Artikel lesen wollen sollen dann bitte einmal *hier* klicken.

Ich übernehme keine Garantie dafür das es ein Dupe ist.

Eure SchminkElfe

Freitag, 13. August 2010

Ein wirklich toller Kundenservice !

Hallo Leute.

Heute möchte ich über ein einerseits trauriges und andererseits ein tolles Ereignis berichten.

Es geht um meinen Liquid Eyeliner von Essence. Als ich ihn letztens benutzen wollte ist er mir doch tatsächlich an der Öffnung abgebrochen! Also konnte ich ihn nicht mehr verschließen und somit musste ich ihn wegschmeißen. =(

Doch jetzt kommt der gute Teil der Geschichte: Um andere zu warne, bzw. um Essence von dem Schwachpunkt mitzuteilen habe ich Cosma im Essence Forum angeschrieben und die Situation geschildert. Daraufhin hat sie mir nach kurzer Zeit geantwortet und mir einen Link zum Kundenservice mitgeschickt um dort der Qualitätskontrolle Bescheid zu sagen.

Gesagt getan, hier einmal mein Schreiben an den Kundenservice:

Hi Cosma.
Als ich letztens meinen flüssig Eyeliner von essence benutzen wollte und ihn öffnen wollte ist mir der komplette Verschluss abgebrochen! Ich habe ihn auch nicht mit viel kraft geöffnet, also eigentlich wie immer. Er war auch nicht sehr alt ich schätze mal zwischen einem halben und dreiviertel Jahr.
Mir ist einfach aufgefallen das der Verschluss eine extreme Schwachstelle ist. An sich finde ich den Liner echt gut, aber ich überlege mir ob ich ihn nachkaufe, da ich jetzt etwas abgeschreckt bin.
Könnt ihr dieses Problem in Zukunft verbessern?

Diese Nachricht habe ich am Montag kur nach 12 Uhr abgeschickt und schon am Dienstag Nachmittag kam meine Antwort! Hier einmal die Antwort, die ich freundlicherweise veröffentlichen darf:

Hallo SchminkEfe (meinen Namen ersetzte ich an dieser Stelle),

zunächst vielen Dank für Deine Nachricht und die Gelegenheit zu einer Stellungnahme. Die Meinung unserer Kundinnen ist uns besonders wichtig, da jede Meldung über Abweichungen uns hilft noch besser zu werden.

Wir bedauern, dass Du mit unserem essence liquid eyeliner nicht zufrieden bist. Du berichtest, dass das Produkt im Bereich des Gewindes zerbrochen ist. Diesen Defekt kann man sehr gut auf Deinen mit gesendeten Fotos erkennen. Das ist selbstverständlich nicht akzeptabel und wir können Deine Enttäuschung natürlich nachvollziehen.

Wir sind ebenso wie Du erstaunt über diesen Sachverhalt – die Prüfung unserer Rückstellmuster der angegebenen Charge ergab keine Abweichungen. Wir werden Deine Meldung in unser Postmonitoringsystem aufnehmen, um gezielt reagieren zu können, falls sich einmal Meldungen zu diesem Produkt häufen sollten.

Natürlich ersetzen wir Dir den essence liquid eyeliner und legen noch ein paar weitere Produkte als kleines Trostpflaster bei. Du wirst das Produktpaket in den nächsten Tagen per Post erhalten.

Nochmals herzlichen Dank für Deine Meldung. Wir hoffen, Du bleibst unserer Marke trotz dieser ungünstigen Erfahrung treu. Qualität, Produktsicherheit und Kundenzufriedenheit haben bei cosnova einen sehr hohen Stellenwert, dem wir uns nachhaltig verpflichtet fühlen – auch wenn unsere Preise unschlagbar günstig sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Dein essence-Team

Ist das nicht toll?! Eine so schnelle und nette Antwort! Ich muss sagen das ist wirklich ein toller Kundenservice. Ich habe gar nicht damit gerechnet, dass sie mir den Eyeliner ersetzten, da ich wirklich nur Bescheid sagen wollte, da ich ihn sehr gut finde, aber es Schade finde was passiert ist und somit helfen wollte damit Essence weiß was beim nächsten Update vielleicht zu verbessern ist. Ich finde es ist wichtig seine Meinung zu äußern, egal ob sie positiv oder negativ ist, da der Hersteller nur durch das Feedback der Kunden weiß was er verbessern soll und was gut ist, dadurch haben beide Seiten dann ihren nutzen. Wir bekommen bessere Produkte und der Hersteller bekommt zufriedene Kunden.

Also Leute wendet euch an wirklich an den Kundenservice von Essence wenn ihr Probleme mit einem Produkt habt (ich hoffe so etwas wird euch nicht passieren =) ) , denn er ist wirklich gut und macht das aus was einen guten Kundenservice ausmacht.

Falls einige Leute denken ich schreibe diese Nachricht nur, weil ich meinen Eyeliner ersetzt bekomme dann liegt ihr Falsch. Die Worte die ihr hier lesen könnt bestehen zu 100% aus meiner Erfahrung und aus meiner eigenen Meinung. Ich bekomme weder irgendeine Prämie dafür, noch werde ich gesponsert. Also könnt ihr meinen Worten vertrauen.

Eure SchminkElfe

Dienstag, 3. August 2010

Tipp: Eingetrocknete Nagellacke recyclen

Hallo Leute.

Heute möchte ich euch einen Tipp geben. Habt ihr einen halbleeren, eingetrockneten Nagellack und seit kurz davor ihn weg zu schmeißen? Tut es nicht, sondern recyclet ihn! Wie das geht zeige ich euch anhand einiger Bilder:

Zuerst sucht ihr eure Nagelacke die ihr recyclen wollt zusammen. In meinem Fall benötige ich noch einen Klarlack, aber dazu später mehr.




Dann nehmt ihr euren Nagellack Verdünner ( zum Beispiel von p2) und gebt ihn Tropfenweise zum Nagellack hinzu, bis er wieder flüssig ist. Zum vermischen könnt ihr ein Wattestäbchen, bei dem ihr den Kopf ab gemacht habt, nehmen oder den Nagellack einfach lange schütteln.

Auf dem Bild seht ihr zwar einen Nagellackentferner aber macht es damit bitte NICHT! bei zu viel Nagellackentferner zerstört ihr den nagellack und ihr könnt ihn wegschmeißen!



Hier seht ihr wie viel Nagellackentferner ich hinzugegeben habe. Da es ein reiner Glitzer Nagellack ist braucht man etwas mehr, doch ich habe ein, zwei Tropfen zu viel dazu gemischt. Das macht allerdings nichts aus, da der andere Nagellack auch etwas zähflüssig geworden ist.



Als nächstes mischt ihr die beiden Lacke zusammen.



Ich habe zum Schluss noch etwas Klarlack hinzugefügt, da mir der Glitzer zu konzentriert war. Dieser Teil ist dabei optional.


So nun habt ihr wieder einen Nagellack der wie vorher war. Natürlich könnt ihr das ganze auch mit 2 verschiedenen Farben machen oder auch nur mit einem Nagellack.


Also schmeißt eure alten Lacke nicht weg, sondern recyclet sie!

Eure SchminkElfe

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